什麼是成長駭客模型（Growth Hacking）？你可以說它是一種網路市場行銷的技巧，會套用這模型的最常見的就是新創公司，利用數據驅動的架構概念讓產品用戶有方法的進行成長，讓營運者可以清楚掌握產品與用戶的增長效應，這就是「AARRR」的框架。
成長駭客中「AARRR」到底本質是甚麼，在介紹前應該簡單地描述它到底解決的目標是甚麼好了：所謂的成長駭客就是控制預算下，有方法的利用工具去分析數據獲得最佳成本效益。其中也牽扯到我們比較常熟悉的搜尋引擎優化SEO、後臺流量分析、A/B Test、社群行銷，你有注意到了嗎？以上的方法付出的成本相較傳統行銷低，但是只要透過一個環節就能讓成長斜率提升，這就是成長駭客的精神。
成長駭客可以套用在很多領域上，APP當然也能用上AARRR模型。
- Acquisition : 獲得用戶
- Activation : 提高活耀度
- Retention : 提高留存率
- Referral : 病毒式傳播
- Revenue : 獲取收入
要深入了解AARRR的內涵前先介紹一下Flurry，Flurry是一個行動數據分析工具，開發者可以藉由Flurry SDK紀錄APP被使用的情況，進而對使用者進行分析且優化產品。
Acquisition : 讓用戶知道你好在哪裡
APP起初最重要的關鍵活動就是「新下載數量」，因為要能從眾多的APP脫穎而出談何容易，所以我們需要思考如何讓客戶發現你，除了廣告的投入之外，SEO幾乎是每一個APP都不能忽視的環節。還有一個就是你的TA也相當的重要，如果卸載率很高，那麼成本反而會高出許多。- 在對的地方+對有效的人+傳遞正確的訊息
- 要觀察的數據類別: User Acquisition (Flurry)
攬客品質的好壞判斷，內容質量評估公式：曝光量 * 點擊率 * 轉換率
- 衡量通路力道：曝光數
- 衡量內容力道：點擊率
- 衡量商品力道：轉換率
Activation : 讓用戶有好的第一次體驗
APP安裝以後肯定是會被開啟，要知道90%的APP第一次打開以後就被遺忘或者刪除，除了最基本的UI/UX條件外，新手操作教學與A/B Test決定方向都變得很重要，除了降低用戶的學習曲線外，還要能讓用戶能完成特定的事件，或者簡單來講，至少用戶使用你的APP時能解決他的問題同時又讓他留下某種特殊的印記。- 要觀察的數據類別: Usage& Events (Flurry)
Retention : 提醒用戶常常回來
可以利用提醒的方式來檢視用戶存留狀態，以遊戲APP來講，他們同樣也是希望玩家可以每天都玩自家開發的APP，同常觀察週期為1天 / 7天 / 30天為周期，而遊戲公司會以40%/20%/10%為用戶存留目標，方式可以很多種，不管是電子郵件到獎勵機制都可以。- 要觀察的數據類別: Retention (Flurry)
- 關鍵指標: 回訪率/ 留存率
回訪率v.s. 留存率
- 回訪率: 指定日期再次打開APP，可用於衡量一次性行銷活 動帶來的攬客成效
- 留存率: 一段時間內有打開APP，主要衡量用戶是否仰賴 APP來解決問題(功能性)
Referral : 讓用戶自動幫你打好口碑
也許病毒式行銷需要很多文字來形容它的作用，但是我覺得直接用LINE做例子算是最佳範例，今天在台灣你的智慧型手機不安裝LINE會不會帶給你不便呢？我想應該是肯定的，早期LINE在推廣的時候台灣是從電視劇興起，帶來很不錯的第一批客戶後，客戶透過口碑的相傳，慢慢的變成你不安裝LINE就幾乎沒辦法與其他朋友溝通的現象，老客戶帶來的新客戶才是最可怕的傳播模式。- 要觀察的數據類別: User Acquisition (Flurry)
- 關鍵指標: 透過口碑分享下載的人數
Revenue : 讓用戶為你掏錢
簡單來說可以滿足AARRR框架下，最後的變現基本上是水到渠成，以遊戲APP課金制度下，遊戲APP可以持續營運下去往往都是靠著少部分的玩家在支撐，這也是印證了80/20法則。- 方法: 多元付款方式/ Freemium / 限時優惠
- 要觀察的數據類別: Events (Flurry)
- 關鍵指標: 營收總額/ 每位用戶帶來收入(ARPU)
*Freemium 的收費方式就是解鎖功能，基本上APP的功能是可以免費使用，但是核心的功能就需要靠付費才能使用，至少在一開始的使用上用戶沒有太大的防禦心態，利用體驗去完成商業模式。
用戶vs客戶（第一頭羊 / 領頭羊 / 狼）
在AARRR增長模型上，其實還要注意一點，你的產品需要羊群（用戶）才能建立起商業模式，而收費的方式到底是向C端還是B端收費，若是B端收費的話，那麼B端就是〝狼〞。
第一頭羊
在產品完成後低一批用戶最常見的就是投入少量的廣告來鎖定TA，這通常就是在APP產品完成前就已經預設好的用戶輪廓（人物誌），再觀察他們使用產品的活耀度/留存率等，如果產品完全符合預期，那麼就可以投入更多的資源擴大推廣。
領頭羊
羊多了自然就就會有羊群產生，你會發現有領頭羊才是關鍵，因為領頭羊自己會管理羊群，你不用自己去管理，我們最熟悉的大概就是PTT等Mobile01各大論壇，版主通常是無給職的義工。評估一間公司社群效應的大小，就是查看領頭羊角色的多寡。
狼
狼其實就是付錢給我們的第三方客戶，羊多了你才有資格去賣給狼吃，免費的網路平台基本上收費模式都不是向用戶收取，而是將客戶資料賣給廣告業主向它們收費，Google/Facebook算是最成功的案例之一。
網紅是羊又是領頭羊也是狼
以YouTube為例，要經營網紅基本上就是先幫YouTube賺錢，而YouTube提供了全世界最大用戶量的影音平台，網紅是領頭羊為了擴展更多的草原（訂戶）會不斷的嘗試A/B Test去擴展自己的TA，YouTube會與網紅拆分收益。
但是網紅自己利用自己的龐大訂戶（羊），又可以利用YouTube推商品也可以接額外業配，所以在我看來網紅經濟他自己本身就是同時扮演著羊/領頭羊/狼的角色。
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